“你创办了一家公司，然而有一天却突然意识到已经不记得自己的任何喜好，这时你就会感到非常害怕。” 43岁的Chestnut如此说道，他是MailChimp联合创始人兼CEO。

MailChimp创立之初，Chestnut花了近半年时间才弄清楚最适合该公司的业务，最终该公司致力于为企业提供电子邮件营销服务，如今已经成为全美最成功的小型创企之一。目前，该公司拥有700多名员工，客户人数高达1600万。

Chestnut就像一个家长，饱含着复杂的情感见证着公司“从初创到成长”。如今，Chestnut拥有大量空闲时间，他不再总是为公司的生存而担忧了。在父亲的提醒下，他突然意识到自己曾经是一个自行车爱好者，因此，他聚集了一群骑山地车的朋友们，时常在一起切磋技艺。

今晚，Chestnut也骑着一辆便宜而轻便的自行车，在MailChimp内部，有人将其命名为蝙蝠车。这样的形容非常贴切，Chestnut满面笑容，有时甚至可以超越蝙蝠侠布鲁斯·韦恩。

“人们常常问我‘你生意做得这么好，难道还不开心吗’，实际上我很痛苦。”Chestnut说道，“但，这或许就是创业中必然经历的过程。”

在MailChimp创立至今的近18年里，Chestnut和联合创始人兼首席客户官Dan Kurzius已经学会了坦然面对公司遇到的各种困难。而且，MailChimp一直在盈利，它仍然由其联合创始人全资拥有，每年的增长额超过1.2亿美元。据Chestnut估计，该公司在2017年将获得5.25亿美元收入。

尽管有一些匿名客户从未给MailChimp支付过一分钱，但实际上，当MailChimp停止向所有人收费时便已经大获成功。那时，它将自己的命运与构成其核心客户的小企业拴在一起。近年来，很多高科技创企都在不断亏损，但MailChimp却一直呈现出高速发展的态势。值得一提的是，MailChimp并没有获得任何风投或其他外部投资。而早在创业之初，MailChimp就对新兴业务生态系统至关重要。

电子邮件也能成功？是的，就是电子邮件。一位专家说：“它并不是新兴事物，而是稳定存在的。”正如MailChimp一直所表现出来的那样。

在普通人看来，企业的大幅扩张和广受认可肯定会让公司的CEO格外兴奋，因为每一个企业都不想倒闭。然而，Chestnut却没有这样想，当公司成功时，他总是会考虑公司未来会遇到的困难。

Chestnut表示：“我们不可能面面俱到，总有什么东西会被我们忽略。我们所要做的就是尽可能考虑周全，细节往往会让我们与众不同，而拥抱苦难也会让我们变得更加勇敢。”

如果你不是MailChimp的客户，那么你可能是从广播剧（("Mail. Kimp?"）的广告中得知它，也可能是从近期的创意广告（"JailBlimp"囚犯越狱）中了解到它，亦或是从收到的电子邮件的底部标记上看到它。快速地搜索邮箱，你便可以发现来自MailChimp推送的各种邮件，包括当地的书店和艺术家、从旧金山到哥本哈根的各种餐馆、各种线上零售商和专业组织等。