近几个月来，医药和保健公司都在亚马逊的淫威之下瑟瑟发抖，生怕他们就是Jeff Bezos下一个碾压目标。今年9月，亚马逊公司收购了可以在店面加入医药柜台的天然有机食品连锁零售商Whole Foods Market。一个月后，这位电商巨头已经在十几个州确保了药品营业执照。分析师们已经发出了警报。

医药产业的惊慌并不是没有根据；亚马逊已经摧毁并霸占了一个又一个领域。而且开药店对Bezos而言已经是20年来的长久夙愿了。不过根据知情人士透露，亚马逊目前还没有找到足以攻略复杂无比的医药业的策略。目前亚马逊的关注点还停留在价值2000亿美金的医疗用品市场。亚马逊现已经开始售卖散装橡胶手套、床垫和注射器，主要着手于医疗设备和器械。不少人推测亚马逊对于医药行业抱有熊熊野心，对此亚马逊拒绝表态。

亚马逊的沉默并不代表他们永远不会开始贩售处方药，毕竟其中的益处大得实在难以忽视。在美国，处方药的贩卖和杂货以及化妆品和洗发水等护理用品密不可分。只要亚马逊一天不卖抗生素和立普妥，它就等于是把牛奶、鸡蛋、唇膏、润肤霜、糖果和贺卡等食物杂货的商机也拱手让给沃尔玛、Walgreens Boots Alliance、CVS Health Corp等其他品牌。对于亚马逊而言，处方药只是打入价值超1兆美金的其他消费市场的敲门砖，他们意在建立像加油站、银行、快餐店般的连锁超市，出售药品和日用杂货。如果没有医药品，亚马逊充其量只能成为小众杂货品牌。

然而由于美国的医疗药品报销系统太零碎，且在药剂师和顾客之前有多层中间人，出售处方药的门槛比亚马逊所想的要高得多。亚马逊吸引客户的优势在于选择多、价格低和发货快。亚马逊想以自己3亿用户量吸引以价格竞争的第三方卖家和生产方。

想要售卖处方药，亚马逊就必须说服那些安于现状的药品福利管理公司以及保险公司。这个过程并不简单。仅仅获取州执照可能就需要一年甚至更久，不过亚马逊可以选择在每个州收购具备执照的药局。而且配药的过程有多个步骤，这可能让习惯于亚马逊的便捷性的客户们望而却步。正如RBC Capital Markets的分析师George Hill所说：“亚马逊的生意旨在创造便利，而药品福利管理公司做的生意则本就与便利无缘。”

早在1999年亚马逊购买Drugstore.com的股份时，Bezos对医药的野心就已经露出了端倪。这笔交易让他坐在VIP前排，从一家试图取代CVS和Walgreens等医药大牌的创业公司角度深入观察整个医药市场，就像当年他重创书籍转售商Barns&Noble和Borders一样。Bezos亲身参与了Drugstore.com的运营，终于得出了结论：街角的药店才是攻下那些抗拒线上刷卡购物的年长消费者的关键。如果Drugstore.com能让年长者的药品购买体验变得更便捷，Bezos就能借此让这些消费者顺便在网上购买其他商品，一步扩大他的电商产业。

然而Bezos的心愿却化做了泡影。Drugstore.com没能进军线上药品销售市场，其大部分利润还是来自于实体店；这就导致Drugstore.com的立场更接近于亚马逊的竞争者，而非合作伙伴。最后，这次尝试以Drugstore.com于2011年被Walgreens Boots Alliance Inc.收购而告终，彼时这家创业公司已经处在了亏本状态。Drugstore.com成为了推广Walgreens.com的一个窗口，如今这个网址只会跳转到Walgreens.com网页。

即便如此，Bezos始终没有放弃医药业。在他看来，提供处方药是为亚马逊Prime订阅服务增值和提高用户忠诚度的理想战略。目前亚马逊 Prime主要提供免费送货、线上流媒体和照片储存等服务。为了占据消费者的全部生活和家里的每个角落，亚马逊提供各种各样的设备、用品和服务，处方药也即将成为其中一员。亚马逊订购省（Subscribe and Save）服务向用户提供了牙膏和纸巾等日常生活用品的自动配送服务。

据知情人士透露，目前亚马逊内部就如何打入处方药市场大家各有看法。通过隐形眼镜来试水或许是个不错的方法。至于药物配送可以采用机器人来节省成本。亚马逊可以与现有药房合作以获取商品，通过2小时发货服务Prime Now送货，这样就能以最小成本估测需求量。而且就在最近，亚马逊已经在Alexa语音助手平台上添加了定点提醒用户服药和订药的功能。

据参与过亚马逊杂货店计划的前亚马逊员工、现供应链顾问Brittain Ladd分析，对于亚马逊进入医药界的计划，内部主要反对声音来自于那些“具备医药相关经验，对亚马逊将要面临的相关联邦及州法规和整个产业的规模和复杂程度忧心忡忡”的个人。“每次对这些质疑的声音，我都给以相同的回复：‘我们没有把它想得很简单。’”

然而这个月，亚马逊面临的种种困难以及对专业知识的匮乏终于暴露无遗。根据缅因州药剂局官网显示，亚马逊申请的三个药物批发执照在12月1日被撤回。这要么意味着亚马逊对售卖药物不感兴趣，要么就是他们还在为复杂的产业规则苦苦挣扎。