还是先用哲学三问“是什么、为什么、怎么做”来对push做一个概括

• push是什么
• 为什么要发push（push能解决什么问题）
• 如何提高push打开率

一、push是什么

push指运营人员通过自己的产品（运营后台）或第三方工具（如极光、友盟等第三方平台）对用户移动设备进行的主动消息推送。用户可以在移动设备锁定屏幕和通知栏看到push消息通知，通知栏点击可唤起app或去往相应页面。

如［网易考拉］，打开push可前往app的签到页面：

二、为什么要发push（push能解决什么问题）

这需要说到每个运营都需要秉持的两个工作重点：获取用户和维系用户。维系一个老用户的成本是获取新用户成本五分之一甚至更低，push就是一种低成本的维系用户的手段。它因投放精准、成本低廉而著称，又能起到提醒用户、增强用户黏性的作用。

push常见的类型有以下三种：

• 系统通知类：各app自己个性化的系统提醒，如评论、被关注，电商的物流通知、发货提醒等互动信息
• 资讯类：今日头条、即刻等的新闻讯息类信息等
• 活动类：运营节日活动、福利、促销等

每一条push其实都代表背后的运营人员想给用户传达app的一种价值理念，即：“我”希望用户认为我们是一个怎样的APP。

三、如何提高push打开率

push的打开率：打开push的人数／发送总人数

在总人数一定的情况下，打开push的人数会受多种因素的影响：如发送时间、发送内容、标题文案，格式，是否配图等，这些因素都应该根据APP本身的性质和目标用户的属性进行定制化调整。

1、push的发送时间

不同类型的APP，用户的使用场景不同，但总体来说还是遵循在用户相对空闲时间发送的原则：早晨及上班途中、午休时间、晚餐下班途中、睡前。

在此基础上，还应该根据目标用户习惯进行精细化时间点定位：早上7-8点，下午5-6点的推送时段，是针对普通上班族的；互联网从业人员可能时间还要往后调整；用户如果倾向中老年人，习惯早睡早起，时间习惯提前。具体时间可以查看自己APP的用户在线时间曲线，选择较多在线时间的时候发push。

此外还应该避免同类竞品时间竞争，新闻类抢早发送，固定时间点推送培养用户习惯等。

下图是2016年的移动网民五类最常使用五类APP的时段分布（数据来源：公开数据整理）

即时通信类APP用户使用时间分布较为均衡，与网民作息时间关联度较高；网络直播类APP在10点、19点、22点和0点出现四次使用小高峰；微博社交类APP用户在10点之后使用时间分布较为均衡，在22点出现较小使用峰值；综合电商类APP用户偏好在中午12点及晚8点购物；综合资讯类APP用户阅读新闻资讯的时间分布较为规律，早6点至早10点使用时长呈上升趋势。

2、push发送内容

一条push呈现给用户的部分我们可以分为三大部分:标题、内容、图片（声音：一些推送可以定制个性化的声音提醒，如马蜂窝APP的鸟鸣声）。其实可以看到，用户选择点击一条push视觉上只会首这三个因素的影响。

以下是主流push视觉展现最丰富的一条推送

我们可以看到，用户选择点击一条push视觉上只会首这三个因素的影响。最开始一般只有一条短文案提醒，后来慢慢延伸出了内容之上还有一组加黑加粗的标题（快速抓住用户眼球），再后来推送附带图片、声音等富媒体的形式越来越多。

在抢占眼球的视觉经济今天，一条丰富展现形式的push一定程度上会比单一文案形式的点击率高，同样网易新闻的推送（1和3），带了图片在视觉上就会比不带图片的更抓眼球。

推送内容的优化

常规”标题党”一个普通的”标题党”，应该知道这两个文案技巧：傍大款和颠覆认知。傍大款即有意识的和某些明显势能更高、影响力更强的人或者事物形成关联；颠覆认识是指，有意识的抛出某些可能会颠覆用户常识性认知，甚至有点儿不可思议的观点或者言论，从而引发用户好奇心。

举个例子：

• （常规型）上海吃喝玩乐指南
• （傍大款型）《我的前半生》同款吃喝指南驾到！
• （颠覆认知型）我坚持减肥3年，到了上海却突然放弃…

鸡尾酒会效应

很多关于推送优化的文章应该都有讲到一个叫“鸡尾酒会效应”的理论，指人的一种听力选择能力。在这种情况下，注意力集中在某一个人的谈话之中而忽略背景中其他的对话或噪音。当我们和朋友在一个鸡尾酒会或某个喧闹场所谈话时，尽管周边的噪音很大，我们还是可以听到朋友说的内容。同时，在远处突然有人叫自己的名字时，我们会马上注意到。