网贷行业从2013年发展至今经历过几次爆雷潮、跑路潮，但从来没有哪一次像近期般直接动摇网贷行业的信任体系。民众对行业的信任根基一旦动摇，就会导致整个行业危机，甚至蔓延至其他领域。网贷问题平台集中性爆发，监管不愿看到，企业不愿看到，投资人也不愿看到。

为防止此次事态进一步恶化或蔓延，企业应该如何化解或减轻市场风险并重建行业信心？涌泉金服CEO张椿在接受猎云网专访时，就此类问题发表了个人观点。

涌泉金服是一家集大数据应用、供应链金融、投资理财于一体的综合性科技金融服务平台，以践行普惠金融、服务实体经济为己任，重点发展供应链金融。目前，涌泉金服已在石化、汽车、商贸批发、建筑装饰四大领域完成供应链金融布局，形成产业化集群化态势。

作为深耕供应链金融的涌泉金服，资产端服务于供应链上中小企业，同时也是点对点的运营模式。在此次的P2P爆雷潮中，所有网贷平台都会受到一定的影响。张椿也表示，在涌泉的出借人用户中，有些用户投的其他平台出了问题，其在这个平台也会担心是否有问题，这会形成全方位的影响。但相对来说，涌泉金服被影响的并不是很大，供应链企业融资都有应收账款质押和核心企业提供担保，能保证按时还款，资产端相对比较稳，借款企业还款意愿较强，不会出现逃债的现象。

这段时间网贷企业频繁爆雷，在张椿看来，主要有三大原因。一是备案延期引发网贷平台发展方向不确定因素影响，甚至有些平台商业模式出现问题；二是受市场流动性影响，刚开始可能一两家平台出现问题，最后引发了投资人恐慌情绪，一个接一个资金抽离，这种影响特别大；三是很多问题平台存在期限错配问题，发生挤兑时，那些有投资计划、理财计划的平台受到的冲击会更大。

如果平台存在以下情况，比如借款用户需要借6个月，但平台只给其3个月借款期限，到期时借款用户没办法及时还钱，最后导致逾期；再比如投资人投资资金将于3个月后到期，但平台却把投资人的资金投到借款期限为6个月的项目中等等；平台一旦出现大规模资金被抽离，自然无法实现及时兑付。

对于这次网贷平台爆雷事件，相关监管部门也表态，按照打好防范化解重大风险攻坚战总体安排，再用1到2年时间完成互联网金融风险专项整治，化解存量风险，消除风险隐患，同时初步建立适应互联网金融特点的监管制度体系。

为防范事情进一步恶化，张椿认为，首先需要去了解这些平台的实际情况，比如监管部门到企业去启动调研，实地检查等，都是很好的稳定行业的手段；最近，监管及时出台了多项稳定行业发展的文件，明确条件成熟的机构可按要求申请备案，也给投资人定心丸，投资人也有一个更好的判别方向，备案后，投资人肯定会更信任通过备案的平台，这对投资者来说会更有保障。

对于此次危机，涌泉金服的做法是控制平台业务规模，稳步发展，专注于供应链金融服务，坚持做小而美的互联网金融平台，将业务量主动下降规模，这也是响应政府、金融办的p2p双降要求之举。

目前的网贷行业情况，对网贷平台拉新获客，特别是获取资金端用户，肯定会造成一定影响。对此，涌泉金服也做了一些方向上的调整，比如，加强基于自身供应链生态系统内获取一些新的用户。张椿表示，供应链上的供应商和核心企业都可以为平台提供一些新用户的来源。

获客难，转化率差，从而也提高了获客成本。对此，很多平台也以稳住老用户为主。涌泉金服在维护老用户不流失的基础上，通过透明化阳光化的信息披露，让用户实时掌握平台的运营情况、运营数据，了解每笔资产出借详情，在合规方面做得更完善等，以此让客户更放心、安心。

关于如何安抚用户、提高用户的信任度，张椿表示愿意与业界共同探讨。同时，张椿分享了自己的一些观点，比如尽量让自己的企业做得更合规，然后在品牌宣传和客户宣传上，告诉客户自己的资产，在合规和安全方面没有问题，在信息披露方面也更充分一些，让用户能看到借出去的钱实际用到哪里，相对来说，如此用户对平台的信任程度也会更好一些；再有备案政策详细信息早点出来也是对投资人的一种安慰；其他方面就是多和客户多互动，随时解决客户的问题，以此缓解用户的恐慌心理等。

另外在投资人教育方面，平台也有一定义务在风险提示方面需要做好信息披露，比如告诉用户存在哪些投资风险。

此次P2P爆雷事件引发的一系列信用问题，也足以体现科技在这个领域的关键作用。技术赋能网贷行业，目前更多应用在风控上。张椿表示，借款人的信用很关键，科技赋能风控，可以帮助平台接入渠道数据用于评判用户的资质，这很重要。类似企业借款，以前获取一个企业的详细信息很难，现在技术赋能后，可从一些平台详细查出这些企业客户的经营信息、财务信息，甚至企业的关联企业信息，再把这些信息做综合评判，这对于做企业征信是非常有帮助的，包括企业有没有法律风险，或者在其他地方有没有违约等等。