摩擦教师

对了，他们还会对项目的落地情况进行跟踪，比如提的十条建议里最终采纳了多少，采纳的那些最终落地在产品上有哪些体现。

偏前沿的眼动追踪（Eye Tracking）、脑神经科学研究是真的有在用；在线社群、用户日志、用户众测等非主流的方法也使用得比较频繁。

项目流程标准化涉及研究立项、定量+定性研究、数据处理、项目产出等各个环节的标准化操作手册。
问卷标准化会帮助在调研项目基础上不断积累标准化问题库，比如人口属性题的标准化、购买驱动问题的标准化等。
项目标准化会沉淀包括用户画像研究、产品创新研究、用户满意度/NPS评估在内的众多项目经验，归纳总结出共性，以提升常规用研项目效率和标准化。

拿腾讯来说，在游戏领域的用户研究方面，针对经典IP如何改成爆款手游的命题，他们有一套TTRT方法论，具体来说就是目标用户定位（Target）、产品测试（Test）、产品定位校准（Retarget）、产品测试（Test）。

而中小企业很多都是一只腿走路的瘸子，在组织归属上也是要么隶属于设计、要么隶属于品牌、要么隶属于大数据部门，用户研究的地位不高。

大厂用户研究团队的管理者一般都是专业用户研究背景出身，很少野路子或者其他部门的领导兼任，这一点也和中小企业有较大的区别。

例如工作成果质量权重60%，团队沟通与协作20%，组织影响力20%等等，不同的职级权重还不一样，但是无论什么职级工作成果质量的权重都是最高的。