问题：设计师怎么样才能在产品中为用户塑造「惊喜感」呢？解答：你觉得，人和人交往的行为模式，能够被复刻到人和其他事物的交互过程中吗？在《交互设计精髓》这本书里，有一个概念叫「产品礼仪」，说明了设计一款「 ...
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问题：设计师怎么样才能在产品中为用户塑造「惊喜感」呢？ 解答：你觉得，人和人交往的行为模式，能够被复刻到人和其他事物的交互过程中吗？ 在《交互设计精髓》这本书里，有一个概念叫「产品礼仪」，说明了设计一款「聪明且体贴」的产品所需要的原则，比如关心喜好、预见需求、提供帮助等等。我们对这些产品「品质」的需要恰好验证了我们内在感性的期待，比如我们想要被尊重、被理解、被关心。而产品中所谓的惊喜设计或许可以说是产品在使用瞬间能够触达我们内心的真实需要，给予人性化反馈的一种短暂性愉悦，一个体验的峰值。 但有时候，我们总是过于执着地解决着一个又一个产品中出现的小问题，想要把产品打造得完美无缺，而我们以为的完美不过只是用户眼中的应当罢了。填补产品的小洞并不能很好地加深用户对产品的记忆和好感，就像我们对生活的记忆并不停留在渴了喝水，饿了吃饭一样。当我们回顾过去，难忘的总是那些与众不同的、突破生活脚本的时刻。即使只是一个小小的惊喜变量，都会在贫乏的对比中显示出它的力量。这就是惊喜的意义。 其实不止惊喜，我们的潜意识需求还有很多亟待满足，这些微妙的无意识情感虽然无形，但只要我们能够放大体验的触角就能够捕捉到。所以我刻意提出了惊喜设计，了解了大家惊喜的感知瞬间。从这些例子中，我们能够看到产品的「性格」，但更重要的，是看到我们想要的是什么？ |
2020-03-09
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2018-06-12
2018-06-12
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